SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
抢抓黄金季节 防疫施工两不误
春日晴朗天,施工正时节。复工以来,红旗南路项目部在做好疫情防控的同时,抢抓施工黄金期,全速推进项目施工建设。
近期疫情多点散发,防疫形势严峻复杂。为确保疫情防控各项措施落实落地,稳步有序推进在建项目进程,我项目部每日对运输车辆、外来人员检查两码一报告,并严格登记成册,并要求现场所有作业人员必须佩戴好口罩。严格落实各部门疫情防控制度,包保到人,筑牢疫情防控屏障。
为有效防范化解安全风险隐患,强化安全生产红线意识和底线思维,创造安全、有序的生产环境,我项目部对所有新进场的机械设备和作业人员做到机械设备验收合格,人员教育完毕才能进场施工,自2022年04月15日开展“领导带班安全检查”,由领导班子带队,检查施工现场施工安全、施工机械设备安全状况、现场扬尘治理等情况,按要求做到工地周边100%围挡;物料堆放100%覆盖;出入车辆100%冲洗;渣土车辆100%密闭运输。
为了确保工程质量与进度,我项目部以身作则,制定施工作业队管理,明确责任制度,制定节点工期,错峰施工,白天路床开挖、路基报验、灰剂量和压实度检测,晚上拌和灰土,路床整平,灰土碾压,最大限度减少扬尘。
经过一个月的不懈努力,我项目部已完成东湖路-九华路、九华路-梅山路全段路床开挖,杂土外排,毛石换填及一层灰土施工。并计划在五月底完成二、三层灰土施工,赶在梅雨季节来临前完成雨水沟槽开挖及管道铺设施工。