SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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企业党建

党建品牌

Party building brand

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匠心筑梦 成就未来

马鞍山市市政建设有限责任公司党建品牌

匠心

        何谓匠心,匠心就是无论外界如何变换,坚守内心的信仰与初心,专注于做好一件事情,一丝不苟、精益求精,在无上限的完美中追求卓越,这就是匠心。

        马鞍山市市政建设有限责任公司前身为马鞍山市政建设总公司,自1958年成立至今,一直致力于城市基础设施的建设与改造,多年来我们秉承质量第一 、用户至上、信守合同、服务周到的经营理念,力求将最优质的产品交付与社会,我们既是项目的实施者,同样也是城市发展的见证者,60多年的企业发展历程,不管内外界环境怎样变化,让人们通行在更加平整更加安全的道路与桥梁之上的这一初心,始终从未改变。

在当今越来越快的社会节奏下,追求 “短、平、快”带来的即时利益,从而忽略了产品的品质已然已经是一种常态,但马鞍山市市政建设有限责任公司始终不忘初心,以我们对品质的坚持和追求,一如既往的用一个个精品工程回馈于社会。未来,我们市政人依旧会在平凡的岗位上兢兢业业、脚踏实地,继续用实际行动来发扬这份匠心精神。

        在愈加激烈的市场竞争中,只要我们继续守护初心,专注于一处,不偏不倚不动摇,尽心做好每一个工程,其利虽微,但我们坚信,这就是我们市政人对匠心精神最好的诠释。

时代在变,但马鞍山市市政建设有限责任公司的匠心精神永不会变。

 

筑梦

        梦想是什么?其实我们每个人都在考虑这个问题,,我的梦想是什么?我怎么样才能实现自已的梦想?同样对于马鞍山市市政建设有限责任公司来说,这些问题也一直围绕在马市政人的心中。在企业发展的每个阶段都是追梦和筑梦的过程。从前,我们的梦想是成为马鞍山市市政建设行业的领军企业;现在,我们的梦想是成为安徽省市政建设行业的领导者;而未来更是要成为中国知名的市政建设工程总承包商。每一个企业都像是一颗小草,但我们的梦想是要成为一棵大树,一棵能给社会创造价值财富,给员工提供优质平台的大树。

        筑梦的过程,是企业在不断发展中自我完善的过程,也是对自身能力不断提高的过程。马鞍山市市政建设有限责任公司自改制以来,一直在企业文化、管理体系、人员素养、工程质量等方面不断进行着的自我完善与提升,将匠心精神融入到每个市政人的心坎里,因为我们相信,只有这样,我们才会离梦想越来越近。

        路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。梦想他就像太阳,一直在我们的前方指引我们前行,但筑梦的道路上必然会充满荆棘,而我们所要做的就是以初心为盾,以匠心为矛,披荆斩棘的向着梦想奋勇前进。

 

成就

        相传佛祖释迦牟尼曾考问弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们冥思苦想:孤零零的一滴水,一阵风能把它吹干,一撮土能把它吸干,其寿命有几何?弟子们百思不得其解,释迦牟尼说:“把它放到江河海洋里去”。

        企业与个人的关系也正如江河海洋与水滴的关系:对个人而言,企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台,这个舞台越宽广,环境越宽松,个人的价值体现就越充分;如果失去这个大舞台,自我价值的实现便成为空谈。对企业而言,企业的发展源于每个员工的劳动和创造,员工实现自我价值的过程,就是企业蓬勃发展的过程,二者相辅相成、相互推动,共同发展。

        马鞍山市市政建设有限责任公司在企业发展的过程中,清楚的认识到企业与员工二者之间是共生共荣、密不可分的依存关系,通过不断将企业文化和激励机制的建设变得更加人性化、更加科学化,多给员工温暖和关怀,使员工个人价值的实现拥有更加广阔的空间。而员工也将个人价值的实现与企业的生存、发展统一起来,将个人的价值取向与企业的价值取向统一起来,以对家的忠诚眷恋,以不达目的誓不罢休的创业激情,创造性地做好自己的本职工作。

        你给我温暖与力量,我报以激情与创造;公司持续发展、个人茁壮成长,这就是市政人的成就之道。

 

未来

        新中国建筑业已经走过了七十多年的发展历程,时至今日无论是在规模上,还是在管理上和技术上都比建国之初上了一个大台阶。但随着内外部环境的不断变化,市场化竞争日趋激烈,面对这样的形势,建筑业企业该如何应变,如何寻找自身发展的“蓝海”,便成了我们当下需要寻找的答案。

        马鞍山市市政建设有限责任公司在自身发展的过程中,通过不断学习,不断吸取先进理念,通过多年来的不断摸索,逐渐找到了自己对于这一问题的答案,这也使我们逐渐成为地方市政建设行业的领军企业。而未来,我们更是要向着专业化、多元化、品质化的发展方向,将企业打造成为安徽省乃至全国市政建设行业的知名企业,为此,马市政人将在新形势下,坚持做好自己,做强自己,大力弘扬工匠精神,持续提升产品品质,提高供给质量标准和精细化管理水平,紧跟客户需求,做优产品服务,提升客户满意度,提高企业可持续发展能力。

        事物总是在螺旋式上升、变化中发展的,世界总是在波浪式前进的。在充满不确定性的今天,世界的无限变化给了我们无限的可能和无限的希望,只要我们微笑着面对变化,拥抱变化,脚踏实地,仰望星空,与变化共舞,与时代偕行,沿着正确的道路前进,就一定会达到光辉的彼岸,迎来无限美好的明天。

 

单位名称:马鞍山市市政建设有限责任公司

办公地址:安徽省马鞍山经济开发区晨光花园38栋

邮编:243000

电话:0555-2474779

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