SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
安全生产、重在预防
---当涂县行春路项目部公司季度安全检查
2022年5月20日,公司领导对行春路项目部进行季度安全检查活动,并且本次检查很荣幸的邀请到了市安监站专家一同对现场安全文明施工进行了检查及指导。
首先,在项目经理的带领下,一行人参观了现场施工区域作业情况,了解了目前的施工进度及未来施工安排;专家及公司领导对目前现场所做的安全防护措施给与了肯定,但也对可能带来安全隐患的问题提出改进要求,比如现场用电设施的管理、临时工人宿舍地基的加固等,加之该工程临近护城河,对于即将到来的汛期安全问题,专家也给与了指导性的建议。另外由于该工程地理位置原因,周边建有居民区及学校,所以不仅要做好项目本身安全保障措施,更要在文明施工上做好功课,比如噪声控制、扬尘防治、光污染等;对可能出现的问题,大家交换意见,找出好的解决办法,防范为于未然,坚决杜绝安全问题发生,保障安全、文明施工。
现场检查之后,大家回到项目部就该项目如何更好的做好安全文明施工这一工作进行了深入的交流。