SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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不忘过去 珍爱和平 开创未来

作者:马鞍山市市政建设有限责任公司 浏览: 发表时间:2023-12-14 15:51:33

不忘过去 珍爱和平 开创未来

——公祭日观影活动


国家公祭日始于2014年,2014年2月25日,十二届全国人大常委会第七次会议决议,拟将12月13日设立为南京大屠杀死难者国家公祭日。国家公祭日旨在缅怀历史事件中的无辜牺牲者,表达国家对历史悲剧的深切关注和悼念之情,表达对英勇牺牲者的敬意,传承和弘扬中华民族的爱国主义精神和优良传统,加强国家凝聚力和民族凝聚力,同时提醒人们不忘历史,珍惜和平与稳定的来之不易。

活动开始由公司总经理介绍开始,简要说明了南京大屠杀和交待了十二届全国人大常委会第七次会议决定的南京大屠杀国家公祭日的意义,然后全场关灯放映记录片,放映过程中全场肃穆安静,气氛沉重而严肃。看到受难同胞的苦难经历,不少同事的眼中都泛起了泪花,银幕中播放着一幕幕令人愤慨的屠杀场面,苦难同胞受人残害,黑白色调为主更显的森严悲壮。

本次记录片活动通过直接观看相关影片,教育我们即便是片刻也别忘了曾经我们的同胞受过的苦难,希望我们能永远支持和平和正义。公祭是要唤起每个人的对和平的向往和坚守,而不是延续仇恨。





不忘过去 珍爱和平 开创未来
不忘过去 珍爱和平 开创未来——公祭日观影活动国家公祭日始于2014年,2014年2月25日,十二届全国人大常委会第七次会议决议,拟将12月13日设立为南京大屠
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