SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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倡议书!做文明优雅马鞍山人!

作者:马鞍山市市政建设有限责任公司 浏览: 发表时间:2023-02-28 10:16:20 来源:财务部

倡议书!做文明优雅马鞍山人!

尊敬的市民朋友们:

作为中部地区首个摘取“全国文明城市”桂冠的城市,一直以来,马鞍山坚持创建为民、创建惠民、创建靠民的理念,狠抓文明创建常态长效管理,城市文明水平持续提升。

文明市民是文明城市的灵魂,良好的市民文明素质能折射出城市的形象之美。为进一步深化文明创建活动,提升城市文明程度,展现全国文明城市良好形象,发出如下倡议:

来源:市文明办


倡议书!做文明优雅马鞍山人!
倡议书!做文明优雅马鞍山人!尊敬的市民朋友们:作为中部地区首个摘取“全国文明城市”桂冠的城市,一直以来,马鞍山坚持创建为民、创建惠民、创建靠民的理念,狠抓文明创
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