SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
新年贺词催奋进 万象更新创未来
1月11日下午,马鞍山市市政建设有限责任公司党委在5楼党建室召开了2023年第一次全体党员大会,会议由党委书记杨红林同志主持,全体党员、预备党员、入党积极分子参加会议。
会议伊始,全体党员集中观看视频,一起学习聆听习近平总书记二〇二三新年贺词。大家跟随习近平主席的新年贺词,回顾了2022年党团结带领中国人民不懈奋斗的光辉历程和取得的辉煌成就,共同展望了未来的光明图景。观看后,参会人员心潮澎湃、倍感振奋,纷纷表示要以更加昂扬的斗志,努力创造更加美好的明天。
会议第二项,补选公司党委委员,杨书记介绍了增补委员候选人的基本情况,全体党员以无记名的方式进行差额选举投票。经过选举产生刘静同志任党委委员,他表示能够当选公司党委委员倍感荣光,决不辜负组织的厚望和党员的期待,将以最高的热情、最强的工作力度投入到党建工作中。随后,党委委员蔡家祥同志公布了公司党建〔2023〕年1、2号文,宣布批准成立马鞍山市天平建设工程检测有限责任公司党支部的决定和通报表彰2022年度优秀党员。
接着,党建指导员肖俊同志发表讲话,充分肯定了市政公司党委在2022年错综复杂的发展环境中所取得的党建工作成绩,激励全体党员逐梦前行,期待2023再创辉煌。同时,肖书记对今后公司党建工作开展提出了三点建议:一要加强党的建设,深入学习贯彻党的二十大精神、强化党员队伍建设、严格落实”三会一课”制度;二要提升“匠心筑梦 成就未来”党建品牌,大力弘扬工匠精神,努力践行匠人之心,让鲜红的党旗飘扬在市政各个项目工地上;三要推进党建网络信息化建设,促进各级党建网络平台信息资源互联互通。
会议最后,杨红林同志作了总结发言,全面梳理总结了公司党委2022年各项工作,并对2023年党委重点工作进行了统筹规划和安排部署。杨书记号召:路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。全体党员同志要凝心聚力,主动作为,力争在2023年争创“双强六好”党建工作中取得更大的进步、更优异的成绩。