SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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凛冽寒冬送温暖,缕缕关爱暖人心

作者:马鞍山市市政建设有限责任公司 浏览: 发表时间:2023-01-17 00:00:00 来源:综合部

凛冽寒冬送温暖,缕缕关爱暖人心

                                                 ——公司党委走访慰问结对帮扶困难户


    2023年农历春节将至,为弘扬我公司社会责任感,发扬我公司对困难群体关心的优良传统,让困难户过上温暖、祥和的春节,2023年1月13日,在银塘社区主任王明的陪同下,公司党委同志前往银塘社区公司定点帮扶对象家,开展春节慰问活动,为困难家庭送去人文关怀和新年祝福。

公司党委同志深入帮扶困难家庭,为他们送去了米、油、奶等慰问品和慰问金,每到一户都与他们悉心交谈,详细了解对接孩子的学习、生活相关情况,同时还鼓励他们要增强信心、勇敢面对、要相信在社会及大家的帮扶和自身努力下,一定能够摆脱困难,过上美好的生活。

帮扶困难家庭成员对公司党委同志的到来表示热烈欢迎,并对我公司的慰问表示感谢,称赞我公司社会责任感强,相信在公司的关怀下,一定能度过这个寒冷的冬天。



凛冽寒冬送温暖,缕缕关爱暖人心
凛冽寒冬送温暖,缕缕关爱暖人心                                                              ——公
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