SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
江西新余半山路项目部参加园区专项督查报告会
2022年8月26号,在新宜吉合作示范园区管委会会议室召开了重点项目专项督查报告会,本次报告会主要针对上个月由管委会纪检组王小珠牵头和第三方华杰项目咨询公司组成的督导组,对在建的各个项目督导检查的结果进行具体报告。参会的人员有新宜吉合作示范园区管委会主任黄辉、工程科刘革伟、谢长建、总工文乐平、张晓俊等人及第三方华杰咨询公司负责人刘欣欣,八大参建单位的项目经理及总监。
第三方华杰咨询公司首先对各个项目的督查结果进行通报,简要的介绍了各个项目存在的问题,以及需要改进的建议。着重提到了最近全省全市检查的重点重心在于实名制考核,专项督查违法分包、转包,以及各个项目八大员实际到岗履职问题。
新宜吉合作示范园区工程科刘革伟强调各参建项目认真履行八大员按时履职,在9月1号前完成实名制新系统的安装,打卡。施工过程资料、检验批验收资料及时准确,杜绝先施工后补资料情况发生。针对督导组检查问题认真反思,下周一前整理好报告,进行回复。
主任黄辉表示,本次督查报告会很有针对性,确认了要害,也敲响了警钟,后续的工作要放大检查效果,举一反三,标本兼治,落实精准的举措,责任落实到位,端正施工行为,打造新宜吉合作示范区精品工程。