SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
李公麟路、东升路顺利竣工
历时八个月,在经历了四月新冠疫情及六月高温,我公司承建的李公麟路(正阳路-迎宾大道)道路工程及东升路(皋城东路-长江中路)段改造工程均于本月顺利通过了竣工验收。李公麟路(正阳路-迎宾大道)道路工程的完工对提升道路周边的投资环境,推进招商引资,发展社会经济,引导产业集群集聚和加快经济发展都具有重要意义;东升路(皋城东路-长江中路)段改造工程由原先破损的混凝土路面改造为沥青砼路面,对道路周边企业的交通区位环境、缓解交通压力,及推动六安市全国文明城市的评选工作均有着重要作用。
验收过程中住建局、业主、监理、设计、勘查等各单位对我公司承建道路的质量、安全及进度都给予了较高的评价,工程在各阶段均完成了“以人为本、科学管理、业主满意”的目标,其中李公麟路(正阳路-迎宾大道)道路工程于7月18日通过了“六安市建筑施工安全生产标准化示范工地”的评审工作。