SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
披星戴月赶进度 众志成城早通车
----红旗南路加快施工进度
初夏的风,吹过江淮大地,带来了夏天的味道,也带来了烈日与高温。
骄阳似火,但红旗南路施工现场依然按照既定的施工计划进行着每项工作,砌筑雨水井、铺设土工格栅、加固围挡,机械司机们翻拌石灰、撒铺灰土、碾压成型,各工序有条不紊的进行着。
红旗南路道路提升改建项目,自开工以来,已历时半年,目前已进入路基第四层灰土施工阶段,挖掘机正在快车道上平整灰土,预计月底便可以完成第四层灰土施工。
众志成城,红旗南路管网复杂,涉及国防光缆、通讯管线、水、电、燃气、雨污水管道等,施工难度大,需要采取迁改、加固保护、新建等不同施工方法。项目部群策群力,历经半年多拼搏奋斗,终于在今年5月全部完工。
红旗南路项目部将继续发扬一天也不懈怠的精神,加快施工进度,力争早日完成工程主体建设,实现全线通车。