SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
半山路项目召开桥梁桩基的专家论证会
2022年5月14号,江西新余市半山路项目组织召开了关于桥梁桩基的专家论证会议,主要针对桩基施工遇到的不良地质(溶洞)的处理要求。江西省地质局主任罗广平、地质局第五大队曾俊及傅春明、新余市质量监督站邹阳、新余规划设计院肖海棠、新宜吉管委会谢长健及张晓俊、项目总监傅龙辉、项目经理张涛及其他工作人员参加会议。
项目经理张涛首先对出席会议的专家表示欢迎跟感谢,并向专家介绍关于桥梁桩基专项方案的总体概况跟遇到不良地质等突发状况的应急方案和安全保障措施,并对施工工艺措施进行了详细的介绍。
参会的各专家基本肯定了桩基的专项方案,在方案内容的完整性跟细节、气候水文的材料补充、环境保护措施、编制依据补充规范等方面提出了意见、建议。
其中,新余市质量监督站邹阳表示,通过此次论证会,体现了本项目桩基施工存在一定的特殊性跟复杂性,要求项目部落实过程控制,将施工任务落实个人,严格把控安全质量。
新宜吉管委会谢长健首先对各位专家的到来及提出的宝贵建议表示衷心感谢。他表示,项目部会后要完善专项方案,整合专家意见于方案本身,落实施工技术准备工作,施工前对作业人员进行方案交底,提高施工质量,把项目做扎实。