SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
公司签约市工人文化宫羽毛球馆合作运营服务
为了充分提升和展示公司广大员工的精神风貌,丰富公司广大职工的业余文化生活,公司积极参与市工人文化宫“马鞍山市工人文化宫运动馆和游泳馆合作运营”项目的招标工作,并一举取得了市工人文化宫羽毛球馆三年的运营权。
2022年5月13日下午,市工人文化宫和马鞍山市市政建设有限责任公司在市工人文化宫举行了简约的签约仪式,市工人文化宫翟明霞主任、公司法定代表人杨红林分别代表双方在合约上签字。
今后,在市总工会、市文化宫的指导和支持下,公司将努力践行自己的承诺,高质量地运营好羽毛球馆,并充分利用这一平台,为我市广大市民朋友和体育爱好者再提供一处健身娱乐场所,为我市体育文化运动的发展贡献一份力量,同时,也为我公司的企业文化建设增添一抹绿色。