SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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共抗疫情,小马加油!----红旗南路项目部

作者:马鞍山市市政建设有限责任公司 浏览: 发表时间:2022-03-20 00:00:00 来源:红旗南路项目部

共抗疫情,小马加油!


阳春三月,气温回暖,红旗南路项目部全面打开工作面,白天路床开挖,路基报验,土方外运,为了最大限度减少扬尘对周围居民造成的影响,采取晚上加班进毛石,拌和灰土。




当前马鞍山抗疫形式严峻,为保护大家的自身利益,有效切断传播途径,提高防患意识,注重自身卫生防护,红旗南路项目部对所有出入工地及项目部成员要求提供“两码一报告”(即健康码/安康码、行程码、48小时核算检测报告)并登记体温测量记录表。每天对项目部等办公场所桌凳用消毒抹布擦拭,地面用84消毒水喷洒,做到每日开窗通风30分钟以上。



红旗南路项目部于2022年03月16日开展“领导带班安全检查”,由领导班子带队,检查施工现场疫情防护,施工机械设备安全状况,现场扬尘治理等情况,按要求做到建筑工地“六个百分百”。



抗疫、工作两不误,在做好疫情防护工作的同时,按计划完成施工任务,让我们大家一起行动起来,科学防控,万众一心,众志成城,全力打赢这场疫情防控阻击战!


共抗疫情,小马加油!----红旗南路项目部
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