SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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关于切实做好当前建筑工地疫情防控工作的通知

作者:马鞍山市市政建设有限责任公司 浏览: 发表时间:2022-03-16 00:00:00 来源:马鞍山市城乡和住房建设局

关于切实做好当前建筑工地疫情防控工作的通知

建管工〔2022〕8号

各建设、施工、监理单位,各有关单位:

近期国内多地发生奥密克戎变异株本土聚集性疫情,疫情防控形势严峻复杂。依据省疫防办《关于进一步加强省外涉疫地区来(回)皖人员健康管理的通知》《关于进一步排查奥密克戎变异株疫情防控工作落实情况的紧急通知》和市住建局《关于做好建筑工地疫情防控工作的紧急通知》等文件要求,结合我市当前实际,现就切实做好我市建筑工地疫情防控工作通知如下:

一、开展全员核酸检测。各单位要主动联系属地疫情防控指挥部门,按照要求立即组织所属建筑工地管理人员和施工人员(包括临时用工) 就近在指定地点进行采样核酸检测,确保“应检必检,不落一人”。

二、严格落实封闭管理。各单位要加强出入口管理,最大限度减少人员外出流动。原则上所有工地现场及工人生活区只开放一个出入口,由专人负责落实实名制管理,严格落实测温、验码(行程码和健康码)、登记制度。

三、加强新进场人员健康状况检查。各工程总承包单位要加强新进场工作人员和务工人员健康状况检查,所有新进场人员必须持有48小时内核酸检测阴性证明,方可进入我市施工工地,否则发生工地疫情将严肃追究相关责任单位和责任人的责任。

四、加强从业人员管控。各单位要持续加大对建筑工地各级管理人员和施工人员的排查力度,重点排查近14天内有无来自或途经国内疫情中高风险地区的人员,并按要求及时报告。所有在建建筑工地应严格控制工地内人员对外接触,外地人员近期非必要不来马,确需返马的,告知其必须提前向单位和(社区)报备,带好48小时内核酸检测报告,到马后立即按疫情防控的规范要求进行核酸检测和健康管理。

五、规范工地内部管理。工地会议室、卫生间、员工食堂、集体宿舍等公共区域应严格按要求做好通风、消毒等防疫工作;工地用餐实行分餐制,分批安排就餐时间,就餐职工需佩戴口罩分散前往食堂打餐,回宿舍就餐,避免集中用餐。

六、强化异常情况处置。各单位要严格执行领导带班和关键岗位24小时值班制度,项目负责人应确保在岗到位,建筑工地一旦发现异常情况必须及时上报,暂停施工并积极配合相关部门做好施工现场稳控和疫情防治工作。

七、开展全面监督检查。各单位要切实履行主体责任,认真落实疫情防控各项措施,加大工地往来各类人员的排查力度,确保全覆盖、无死角。我处即日起对全市建筑工地疫情防控各项措施落实情况进行监督检查,措施不落实或者落实不到位的一律依法依规从严处理。

八、以上各条规定请各消防、轨道施工单位、监理、造价中介机构及混凝土生产企业一并执行。

                                                             2022年3月15日


关于切实做好当前建筑工地疫情防控工作的通知
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