SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
公司开展税务专题培训
为普及税法知识、增强税务意识、降低管理风险、提高管理效率,2月25日下午,公司特邀安徽中鸿永涵税务师事务所的余密欧所长在五楼会议室开展了《工程管理中的税务筹划及实际操作》税务专题培训。公司领导、各部门负责人、项目部及机关各科室人员参加了本次培训会。
培训中,余所长介绍了我国现行税种架构,围绕增值税、企业所得税、个人所得税的税务规定进行了深入浅出的讲解,并结合近期国家推出的一系列税收优惠政策展开了细致解读。随后,针对建筑业及我司业务实际情况,余所长对公司财务管理常见问题及税务风险防控和税收筹划措施等方面进行了重点讲授。参培人员认真听讲,积极思考,并对工作中遇到的相关问题进行了深入的交流探讨。
最后,公司总经理杨红林对本次培训会做了总结性讲话。他希望通过这次培训能拓展员工的视野、增加员工的知识储备、提高员工的控税风险意识,鼓励大家持续学习税收新政策,增强企业财税管理综合水平,为了促进企业平稳健康发展做出新的贡献。