SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
金山湖东路项目开展节后复工安全大检查
新年伊始,为确保项目节后尽快安全有序复工复产,2022年 2月12日上午,金山湖东路项目部组织了节后复工复产安全大检查。本次安全检查由项目负责人吴春虎领队,项目专职安全员黄瑶牵头,项目部全体管理人员、各劳务班组负责人共同参加。
检查组一行,首先对我公司承担的金山湖东路Ⅰ标段项目全长1.0KM施工现场,进行了全方位的检查,特别是对临时施工用电,沟槽临边防护及各路口的防护和警示标志等易发生安全事故的项目及路段进行重点检查。对发现的问题,现场整改,切实消除各类隐患。随后项目专职安全员黄垚在项目现场,对项目部全体管理人员及各劳务班组负责人进行安全教育和安全交底,增强大家的安全意识,确保项目安全平稳的复工。
检查结束后,项目经理吴春虎对本次检查进行了总结,同时对接下来的项目复工复产工作做了一个整体的部署。
通过此次检查,消除现场各类隐患,增强大家的安全意识,为项目尽早安全平稳复工复产打下良好的基础,进一步筑牢了项目安全生产防线。